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• Creación de indicadores de gestión.
• Análisis y evolución de los indicadores de gestión.
• Paneles de control.
• Cuadros de mando.
• Análisis predictivo.

Estos y otros elementos de gestión hoy están al alcance de cualquier PyME gracias a Microstrategy Reporting Suite. Dicha suite ofrece un conjunto de herramientas que pueden ser descargadas gratuitamente desde la página de Microstrategy con el objetivo de que una empresa con reducido presupuesto de sistemas pueda implementar este tipo de solución.

Ventajas de implementar un sistema de Inteligencia de Negocio

• Da la posibilidad de analizar variables organizacionales complejas como por ejemplo la rentabilidad de un producto.
• Se aceleran los procesos de toma de decisiones.
• Única visión de la realidad de la organización. 
• Análisis de escenarios futuros.
• Detectar a tiempo desviaciones sobre lo planeado.

Esta es una de las preguntas mas difíciles que el dueño de una pyme debe tener en cuenta cuando su empresa esta creciendo a un ritmo acelerado y siente que la tecnología no acompaña dicho crecimiento.

La pregunta que le sigue es: Quién es el responsable de esto? la respuesta, simple: la cacita de computación de la zona que brinda un servicio de soporte técnico o el conocido de alguien de la empresa que "se da maña" con las computadoras.

No es que estemos atentando contra las casas de computación que venden hardware o contra las personas que honestamente intentan ganarse la vida en un país que pocas posibilidades te da, solo queremos resaltar que todas las empresas pasan por un período de evolución y en cada etapa las necesidades son distintas, volviéndose mas complejas año a año. Haciendo analogía podríamos comparar esta situación con nuestro primer auto, es decir, aquel Renault 12 que se ataba con alambre o se llevaba al taller mecánico del barrio y ya hoy día con un vehículo nuevo llegamos a la necesidad de llevarlo a un centro que cuente con la tecnología necesaria para que pueda realizar un diagnóstico acertado.

Ciertamente la tecnología debe acompañar el crecimiento de la organización y proveer las herramientas para que cumplir con los objetivos no se vuelva una utopía.

¿Que se le debe exigir a la empresa responsable de tecnología?

1. Reducir los costos al mínimo para que el presupuesto de tecnología no se vuelva una piedra pesada en el camino hacia el éxito.
2. Que se mantenga actualizada con los últimos avances en cuanto a hardware y software a fin de evaluar el costo/beneficio de implementar nuevas soluciones.
3. Mantener estable la infraestructura existente para que no hayan retrasos en el día a día de los empleados que interactúan con los sistemas.
4. Asegurar que la información solo será vista por las personas autorizadas.
5. Centralizar todas las demandas de IT para que la empresa solo tenga un interlocutor.
6. Mantener a la empresa informada sobre los cambios,  problemas y soluciones en la gestión.

Seguridad de la información, acceso remoto a la red organizacional y filtrado de correos spam son necesidades que cualquier organización tiene sin importar su tamaño o rubro.

IPCop es un sistema que está formado por un conjunto de herramientas que corren bajo una distribucion del sistema operativo linux (sin costo de licenciamiento) y con requerimientos de hardware mínimos, estas herramientas permiten configurar en un mismo equipo los servicios de Proxy, Firewall, Anti-spam, Anti-virus, DNS, DHCP, DynDNS y VPN.

Para aclarar un poco en que consisten estos servicios y como trabajan con el IPCop paso a explicarlos básicamente:

–Proxy, permite compartir la conexión de internet y denegar el acceso a páginas web que no estén autorizadas por la companía.
–Firewall, impide que una persona no autorizada ingrese a la red interna de la organización.
–Anti-spam, permite a través de la configuración de reglas filtrar los correos no deseados antes que lleguen al gestor de correos del usuario.
–Anti-virus, permite que se denege el acceso a archivos o contenidos de páginas web con virus o código malicioso.
–DNS Dinámico, permite acceder a la red de la organización y páginas web publicadas sin necesidad de contratar un servicio de acceso a internet con IP pública fija, lo cual generalemente implica un costo adicional en el abono.
–VPN, permite conectarse remotamente a la red de la organización y utilizar los recursos internos de la misma manera que si se estuviera trabajando localmente.

Links relacionados
Sitio oficial:  www.ipcop.org

Tutorial: http://www.mikestechblog.com/joomla/networking-section/ipcop/67-vpn-with-an-ipcop-firewall-in-windows-xp.html?start=2

Los  servidores de impresión o print servers son equipos dedicados a focalizar todos sus recursos (memoria, procesador, disco) a imprimir documentos que los usuarios dentro de una red envían.

– Cuáles son los beneficios de contar con un equipo dedicado?
Las impresiones, dependiendo del tamaño del documento a imprimir, suelen consumir muchos recursos del equipo donde esta conectada la impresora. Al enviar un documento a una impresora conectada a un equipo que está siendo utilizado por un usuario, este notará que su PC se pone lenta o muy lenta dependiendo del tamaño del documento enviado. Si la empresa cuenta con varias computadoras trabajando y el volumen de impresión es considerable será imposible que el usuario pueda trabajar en la computadora conectada a la impresora.
Es por esto que se utilizan equipos dedicados.

– Que alternativas se tiene?
El equipo dedicado necesitará contar con un sistema operativo de red o sistema operativo servidor. Existen dos extremos opuestos desde el punto de vista del costo de licenciamiento. Por un lado Microsoft Windows Server con un costo de licenciamiento determinado y por el otro Linux sin costo de licenciamiento.

– Cuál es el tiempo de preparación de un equipo con estas características?
En un día laboral el equipo puede ser configurado para ser utilizado. El resto del tiempo dependerá de cuantos equipos clientes haya que conectar y la complejidad de la seguridad de acceso.

Entrando en aspectos más técnicos, las distribuciones de Linux Ubuntu Server y CentOS más las herramientas de administración Webmin y CUPS administration son alternativas muy recomendables para realizar una administración remota y utilizar la menor cantidad de recursos del equipo. Con esto quiero decir que un equipo con celeron y 512MB ram son suficientes.

Desde el punto de vista operativo, he notado que las impresiones de grandes archivos .pdf tardan hasta 15 seg. mas cuando se utilizan sistemas operativos linux contra la velocidad de impresión del mismo tipo de archivos en servidores Microsoft.

Realmente no es necesario tener Microsoft Windows y AutoCad instalados en el equipo para poder trabajar con archivos CAD…

Hace un par de semanas atrás empezamos a realizar pruebas en nuestro laboratorio buscando alternativas, debido a los altos costos de licenciamiento que estos dos sistemas acarrean, a saber:

– Microsoft Windows XP = 170U$S (mayorista local)
– Autocad 2010 = 2.000U$S (autodesk store)

Total= 2.170U$S o 8.246$

Nuestras premisas de búsqueda fueron:
1) que corran de forma nativa en Linux y Windows.
2) Sin costos de licenciamiento
2) OpenSource
3) con la posibilidad de hacer un upgrade a versiones profesionales y soportadas por los desarrolladores.
4) Diseños de planos 3D y 2D
5) Manejo de archivos .dwg (AutoCad)

En un sin fin de opciones encontramos que Medusa4 Personal Edition y qCad Community Editions cubrían la gran mayoría de nuestras premisas.
Básicamente la gran diferencia entre ellos es que qCad no trabaja con archivos estándar de AutoCAd ni tampoco con diseños 3D pero según la experiencia de un arquitecto conocido es una fácil y excelente herramienta de trabajo para usuarios no tan avanzados.

Con respecto al AutoCad según nuestras pruebas hasta la versión 2004 corre bajo Wine en Ubuntu, versiones posteriores no son estables, según las pruebas realizadas con el mismo arquitecto en nuestro laboratorio.

nota: el siguiente articulo esta orientado a usuarios que no son de sistemas y tienen conocimientos básicos de informática.

Muchas veces dejamos de realizar copias de seguridad de nuestros archivos personales (documentos y correos) por falta de tiempo, desconocimiento o simplemente porque creemos que nunca va a pasarle algo a nuestra computadora. La realidad es que si sos usuario de Windows vas a tener cerca de un millón de amenazas entre virus informáticos, gusanos y troyanos que pueden afectar el funcionamiento de la computadora y lo peor de todo borrar tus archivos.

Existen varios programas que permiten fácilmente realizar copias de seguridad, entre ellos:

1. Copia de seguridad de Windows. Creo que la manera mas fácil de realizar y programar un backup para que se ejecute cierto día y horario es a través de este programa.  Se encuentra dentro de PROGRAMAS – ACCESORIOS – HERRAMIENTAS DEL SISTEMA. Genera un archivo *.bkf que contiene todos los archivos resguardados. Para realizar una restauración simplemente hay que seleccionar dicho tipo de archivo en el asistente de restauración.

Para habilitar la copia de seguridad en la versión Home hay que introducir el CD-ROM o DVD de Windows XP Home Edition, ir al directorio \VALUEADD\MSFT\NTBACKUP. Una vez ahí, hacer doble clic sobre el archivo NTBackup.msi. Esto iniciará el programa de instalación de Copia de seguridad. Luego de haberlo instalado se podrá utilizar la herramienta sin ningún problema.

http://www.microsoft.com/spain/windowsxp/using/setup/getstarted/backup.mspx

2. Copia de seguridad en Ubuntu Desktop. A mi entender PyBackpack y Deja Dup son los programas mas fáciles de utilizar para realizar copias de seguridad. La principal diferencia esta en que el segundo permite programar las copias para realizarse por ej un vez cada dos semanas.

http://www.ubuntugeek.com/pybackpack-a-user-friendly-file-backup-tool-for-ubuntu-linux-desktop.html

http://www.ubuntips.com.ar/2009/03/30/deja-dup-80/

3. Copia de seguridad de los correos electrónicos. Si sos fanático del uso de los correos electrónicos y guardas todo en ellos una forma muy fácil de hacer una copia de seguridad es añadiendo la cuenta POP3 a GMail, etiquetar los mail de esa cuenta para que sean fácilmente distinguibles y finalmente archivándolos a fin de que no distorsione la bandeja de mail recibidos.

Los Profesionales de Sistemas nos encontramos ante un momento totalmente distinto en nuestra corta historia. Estamos frente a una crisis que tiene precedentes como los años 30 pero con nuevas armas para combatirla, curiosamente las mismas que permitieron llegar a esta crisis tan rápidamente. Llego la hora de demostrar porque la Informática está aquí para ayudarnos, pero para eso debemos tener en claro que fue la misma tecnología la que fue cómplice y mas adelante desenmascaró el problema debido a la aceleración de las operaciones bursátiles; o sea, algo de responsabilidad en la gestación de la crisis tenemos. Negarlo sería entrar en el campo de la mediocridad y la irresponsabilidad; dentro de ese campo es imposible encontrar el camino de salida.
Pasado el tiempo de análisis de las responsabilidades que nos competen, los responsables de IT debemos analizar el momento en el que nos encontramos. Debemos saber que es hoy el momento de llegar a todas y cada una de las organizaciones de manera eficiente y mostrando porque un sistema informático puede reducir costos y ayudar a corto, mediano y largo plazo a incrementar las ganancias creando procesos más eficientes.
La ecuación costos-eficiencia-ganancias sigue siendo la misma solo que; como empresarios, analistas y técnicos, tendremos que evaluar si dar más de nuestro tiempo para reducir los costos o  para mejorar la eficiencia operativa. Es allí donde los Gerentes de IT tienen que penetrar en los modelos de negocios como miembros activos de las decisiones que de esas mesas salgan; mostrando que los Sistemas son y serán parte inamovible de las organizaciones cualquiera sea su tamaño, cualquiera sea su objetivo. Si realmente una empresa tiene que reestructurar su forma de trabajo, que sea dentro de un marco de eficiencia de procesos llevando a sus empleados no a “soldar un caño en un minuto” sino a manejar la tecnología que suelda 10 caños por minuto; creando un nuevo estándar de calidad para sus productos y lo que es mejor para sus empleados, que verán su capacitación en la nueva tecnología como un crecimiento personal y profesional.
Frente a esta nueva visión tenemos que ser valientes y mostrar nuestras armas. Que son las que permitirán a nuestros clientes (internos o externos) sobrellevar la crisis y adaptarse al nuevo modelo de negocios que puede derivar de ella. Es un desafío grande y muy importante pero estoy convencido que si tenemos el coraje y el profesionalismo podremos obtener los resultados que deseamos, tanto los profesionales de sistemas como las organizaciones que requieren nuestros servicios.

Nuevamente el problema económico mundial nos mantiene en el misterio de lo que sucederá con nuestros trabajos, hipotecas o inversiones. Como les comenté en mi artículo anterior nos encontramos frente a una crisis con precedente, pero con nuevas armas. Ahora es tiempo de evaluar las armas con las que estamos combatiendo la crisis, necesitamos saber si son las correctas. Cuando se nos pregunta quien ganaría una batalla mano a mano entre un Esquimal o un Indio Tropical, la respuesta no es “el que sea más fuerte” sino “depende de dónde se desarrolle el combate”.
Observando las empresas de Tecnología de la Información en la Argentina, vemos que intentan llevar la lucha al “más fuerte” o sea; el que tenga más respaldo económico será el que sobreviva. Mientras tanto, no hay forma de lograr que sus maneras de hacer negocios cambien. En tiempos de crisis demorar en presentar una propuesta comercial debería ser fatal, mucho más si se trata de propuestas de Software o Insumos que solo llevan minutos en realizarse y logran una fidelidad por parte del cliente frente a productos que necesitan una vez al año (las renovaciones de software) o por mes (los insumos). En nuestra querida Argentina seguimos con la parsimonia de siempre, confiando en que las cosas cambiarán pronto y mientras tanto intentando ser “fuertes” sin darnos cuenta que cada cliente que perdemos es ganancia que no nos llega. Por otro lado tenemos las empresas de Internet o Telefonía Celular que se dan el lujo de perder clientes solo por el hecho de no brindar un buen soporte o servicio e intentan retenerlos con la ya clásica burocracia de la desafiliación donde intentan por todos los medios (menos la prestación de un mejor servicio) de retenernos; extrañas colas para lograr una firma, el tramite se hace online, se necesita fotocopia del DNI, etc. Nunca encontraremos en un Web Site Corporativo las formas de dar de baja el servicio en 10 pasos, aunque sean 100 que se encuentren documentados. Pareciera que cada empleado tiene el objetivo de embarrar la cancha, para que luego uno se resigne. Es tarde para eso, en tiempos de crisis como los que vivimos el publico general realizará el trámite necesario para dar de baja ese gasto que no trae ningún beneficio.
Llegado el tiempo de las conclusiones, queremos dejar en claro que no es el objetivo de este artículo mostrar los errores ajenos sino mostrar las potencialidades. Frente a esto, lo que queda destacar es que es el momento de elegir mejor el terreno donde queremos combatir, para ello tenemos que elegir un terreno que nos favorezca y nos lleve a la victoria final. Finalmente alistemos las armas correctas: el buen servicio tiene que ser nuestra quimera, soporte técnico nuestra segunda línea y para rematar, un correcto resarcimiento al cliente en caso de haber errores de nuestra parte o problemas que son de nuestra responsabilidad. Lejos estaremos de la derrota con estas armas, aunque los precios jueguen en contra a la larga lo que prevalece es el servicio prestado no importa cuál sea el costo. En tiempos de crisis, lo que el cliente quiere es que, por lo que paga, sea algo útil y beneficioso.

Hace varios meses hemos empezado a utilizar SugarCRM como gestor de las relaciones con los clientes y debo reconocer que a pesar de presenta algunos bugs mínimos es una excelente herramienta para aquellos que necesitan compartir información de los clientes o potenciales clientes vía internet.

Como características destacables se puede mencionar la posibilidad de seguir el proceso de ventas de punta a punta, es decir, desde la oportunidad hasta la venta. La posibilidad de compartir contactos, agenda y hasta los presupuestos sin cometer el error de duplicar la información y tener una única visión de la misma.

La versión para la comunidad tiene un costo de licenciamiento 0$ y se instala bajo Windows o Linux (recomendada), y es accesible a través de cualquier browser (internet explorer, mozilla, etc.)

La particularidad que tiene este tipo de software es que si tu procedimiento de ventas es informal permite darle cierto grado de estructura estándar. Por otro lado, sin la necesidad de gastar dinero en personalizarlo permite crear campos y variables con el objetivo de adaptarlo a tu proceso existente de ventas.

Si la empresa ya cuenta con un procedimiento de ventas formal y área comercial definida va a ser inevitable invertir en su personalización y por lo tanto otros vendors como Microsoft entran en acción con Dynamics CRM.

Mayor capilaridad en 3G, nuevos dispositivos, ahorro en costos y tiempo, y el aumento asociado de productividad harán crecer la modalidad del trabajo remoto en las pequeñas y medianas empresas de la Argentina, tal como sucede en el resto del mundo.

La consultora internacional Canalys.com sostiene que la penetración de la telefonía móvil en América Latina en agosto de 2008 promediaba un 70%. Esa cifra asciende a 90% cuando la mirada se focaliza en el Cono Sur, y llega hasta 97% cuando se refiere a la Argentina. Diversos consultores locales avalan estos números: la cantidad de celulares vendidos, más allá de reconocerse un porcentaje inactivo, supera al número de habitantes (cerca de 45 millones de equipos). En el paradigma de la movilidad, al hablar de notebooks, la cuestión también remite a una curva ascendente en las ventas.

En forma reciente, el lanzamiento de netbooks completa el panorama de un desembarco anunciado desde la evolución de un número importante de celulares hasta su versión inteligente, smartphones: el trabajo remoto vino para quedarse, potenciado por la conectividad 3G.

Si durante 2008 se comenzaron a asumir las características, ventajas y particularidades de esta nueva cultura laboral, 2009 aparece como el horizonte de expectativas donde desplegará todo su potencial, sobre todo, en las medianas y pequeñas empresas, formadas, en muchos casos, por profesionales independientes, que tienen mucho para ganar con esta transformación.

Fuente: www.redusers.com

Punto de vista…

Sin duda Argentina, cuna de trabajadores independientes, ve al teletrabajo como una opción mas que viable a la hora de emprender un propio negocio. El problema que encontrábamos años atrás era la baja inserción tecnológica en los hogares (internet, smartphones, notebooks) afortunadamente el panorama que se presenta hoy día es totalmente distinto, sabemos que hay mas líneas móviles que fijas, que los servicios de telefonía IP están al alcance de todos gracias a los servicios que ofrece por ejemplo Skype Out o Haha con posibilidades de comunicarse con todo el mundo a muy bajo costo y que la demanda de netbooks y notebooks aumenta año a año.